KR2025

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của KR Fashion khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1-VẤN ĐỀ TRẢ HÀNG

A. Quy định trả lại hàng.

+ Sản phẩm được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng không cần lý do.

+ Điều kiện trả hàng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa.

+Qúy khách liên hệ trước với bộ phận  chăm sóc khách hàng và gửi  đổi sản phẩm qua đường bưu điện về địa chỉ  nhân viên cung cấp .

Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). KR Fashion sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.Chúng tôi sẽ thanh toán trả lại tiền hàng sản phẩm qua hình thức chuyển khoản sau khi quá trình xác nhận sản phẩm hoàn tất.

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ "Trả hàng +họ tên k/h+ số điện thoại khách hàng". Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về KR Fashion.

B. Chi phí trả lại hàng

+Khách hàng phải chịu phí vận chuyển nếu trả lại sản phẩm cho chúng tôi.

2-VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG

A. Quy định đổi hàng

- Sản phẩm trên KRFASHION: Đổi trả không cần lý do.

   + Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

   + Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa.

   + Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, KR Fashion không hoàn trả lại phí chênh lệch

   + Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

B. Hướng dẫn đổi sản phẩm

- Qúy khách liên hệ trước với bộ phận  chăm sóc khách hàng và gửi  đổi sản phẩm qua đường bưu điện về địa chỉ  nhân viên cung cấp .

Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). KR Fashion sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ "Đổi hàng +họ tên k/h+ số điện thoại khách hàng". Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về KR Fashion.

• LƯU Ý:
• - Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline  hoặc Chat trực tiếp tại website, fanpage KR Fashion trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.
• - Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của KR Fashion  . Mọi mất mát về hàng hóa KR Fashion hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
• - KR Fashion sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng khi đã nhận được sản phẩm quý khách gửi lại để đổi hàng.

C. Chi phí đổi hàng

 - KR Fashion miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại KR Fashion với điều kiện hàng bị lỗi,hàng không đúng mô tả trên website, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.

- Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển 1 chiều đi, KRFASHION sẽ chịu phí chiều về cho bạn.